Редакция от 28 сентября 2026
Условия безопасной сделки
Эти условия описывают, как площадка удерживает оплату, передаёт её продавцу и возвращает покупателю.
Кто участвует в сделке
Договор купли-продажи заключают покупатель и продавец. Площадка не продаёт товары от своего имени: она предоставляет сервис безопасной сделки и организует доставку.
Деньги покупателя принимает и удерживает банк-партнёр. Площадка не распоряжается ими и не может их потратить.
Когда продавец получает деньги
Продавец получает оплату после того, как покупатель подтвердит, что товар получен и соответствует описанию.
Если покупатель не подтвердил получение и не открыл спор в течение 72 часов, сделка закрывается автоматически.
Когда деньги возвращаются покупателю
Если продавец не отправил заказ в течение трёх рабочих дней, оплата возвращается автоматически.
Если товар не пришёл, повреждён или не соответствует описанию, покупатель открывает спор. Продавец отвечает в течение 48 часов, итоговое решение принимается не позже 72 часов.
Комиссия
Продавец платит комиссию только при продаже с доставкой и только с цены товара: 0% для товаров до 1000 ₽, 3% до 10 000 ₽, 4% до 100 000 ₽ (не больше 1500 ₽), 5% дороже (не больше 4000 ₽).
Покупатель оплачивает защиту сделки: 49 ₽ для товаров до 1000 ₽ и 2% для более дорогих. При самовывозе комиссия не взимается.